一人暮らしで老後に不安をお持ちの方やそのご親族、金銭管理を行う成年後見人等から寄せられるご質問をまとめてみました。
ご利用について
- シニア世代になり伊豆半島での暮らしに憧れて、単身で東京から伊東市内にある別荘地へ移住をし、一人暮らしをしています。東京に子供がいますが、仕事で忙しく面倒をみてもらうことができません。子供に迷惑をかけたくないという理由で、入院する際の身元保証人や身元引受人をお願いすることはできますか？
- はい、もちろんです。リゾート地である熱海市や伊東市等へ移住をしたシニア世代の方々からこのようなご質問が多いです。お子様に代わってタスカルが身元保証人になった場合、ご要望があればご利用者の生活状況についてお子様へ随時ご報告をすることもできます。
- 親族や友人がいても利用は可能ですか？
- はい、もちろんです。頼れるご親族やご友人がいても、高齢であったり遠方にお住まいの場合、ご自身が急な病気やケガをしたら困ってしまいます。タスカルがご利用者のご親族やご友人の代わりとなってお世話をし、緊急時にはタスカルから関係者へご連絡することも可能です。一人暮らしのご利用者に対して、関係者と分担してお世話をしている事例もございます。
- 一人暮らしで身寄りがないので、支援をすぐに始めて欲しいです。支援はいつから始まるんですか？
- 基本的には契約締結を終えて、費用をお支払いした後から開始します。しかし、入院等の緊急時であれば、一人暮らしの方は病院での身元保証人・連帯保証人・身元引受人で困ってしまいます。入院等の緊急時であれば、面談時から開始することも可能です。
- 金銭管理はできますか？
- 高齢で一人暮らしをしているとお金の管理が不安になると思います。金銭管理は契約時に同席をする弁護士が行う、という契約内容にもできます。金銭だけでなくアパートやマンションの収益物件の管理・運営に関する業務等も財産管理として弁護士が行うことができますので、お気軽にご相談ください。基本的には金銭管理を弁護士が行いますが、場合によってはタスカルが入院費や施設費を立て替えてお支払いいたします。その際は、翌月に立て替え分の請求書をお送りし、ご指定の銀行口座から自動引き落としをさせていただきます。
- 病院へ入院した際に、手術の付き添いや先生からの病状説明を一緒に受けてくれますか？
- はい、もちろんです。入院の手続きや手術の付き添い、先生からの病状説明は生活支援の中で行いますので、ご安心ください。
- 一人暮らしをしているので、緊急連絡先になってくれる人が誰もいません。万が一の時の緊急連絡先になってもらえますか？
- はい、もちろんです。緊急連絡先になった際は、日中だけでなく夜間も対応をいたします。タスカルではご利用者からの電話を一方的に待つだけでなく、定期的な安否確認の電話や訪問を行っており、一人暮らしの不安が少しでも解消できればと思っております。
- 全ての支援をタスカルへお願いしないといけないんですか？
- いいえ、そういうことではございません。世の中には様々な福祉サービスがありますので、使い分けてご利用ください。例えば、ご利用者からお庭の草むしりをして欲しい、というご依頼があった場合は、もちろんタスカルでも承ることができますが、シルバー人材センターさんの方が費用が安いので、そちらをご紹介いたします。シルバー人材センターさん等への各種手配はタスカルが無料にて行います。
- 自宅での一人暮らしが困難になった場合、老人ホーム探しを一緒に手伝ってくれますか？
- タスカルでは、ご利用者がご希望する地域や経済状況に応じて、安心して暮らせる福祉施設を一緒にお探しいたします。有料老人ホームや特別養護老人ホーム等への入所が決まれば、その手続きや引越しのお手伝いもいたします。
- 老後に入居する介護施設や死んだ後のお墓のことが心配です。利用を始めてからの相談は有料ですか？
- いいえ、基本的にご相談は無料にて承っております。一人暮らしの方からは終活（葬式・お墓・生前整理・相続・遺言）についてよくご相談をいただきます。お電話をいただければ費用は一切かかりませんので、お気軽にご相談ください。老後の心配や一人暮らしの不安を安心に変えられるよう、親身になってお手伝いいたします。実際に遺言書を作成する際は、安心できる弁護士や司法書士のご紹介もできます。
- 利用の申し込みを断られるケースはありますか？
- 極度のアルコール中毒や薬物中毒で、タスカルがご利用者を安全に支援できないと判断した場合は、お断りをさせていただきます。また、ご契約後に職員に対する暴力やセクハラがあった場合は厳重注意をし、それでも改善されない場合は、事前通達を行ったうえ、ご利用の一時停止やご契約を解除させていただく場合がございますので、ご了承ください。ご契約後に、アルコール中毒や薬物中毒などでお困りの場合は、それらを改善できるようタスカルが専門機関と協力をいたしますので、ご安心ください。
- 一人暮らしのため、老後の生活や死後について心配をしています。とりあえず資料をもらいたいけど有料ですか？
- いいえ、無料でお送りしております。ご要望いただければ、一人暮らしのご利用者が実際に困った例や一人暮らしの問題点等の内容を資料に同封することも可能です。
- 支援内容や費用について自宅で詳しく聞きたいけど有料ですか？
- いいえ、出張は無料で承っております。管轄は伊豆から浜松まで静岡県全域をカバーしておりますので、お気軽にご連絡ください。もしもご契約になった際、その準備としてかかる費用も一切ございませんので、ご安心ください。
身元保証について
- 身元保証人や連帯保証人として引き受けないことはありますか？
- お金の借入時と就職時の身元保証人はお受けすることができません。
- 有料老人ホーム等の介護施設へ入居する際の身元保証人をタスカルへお願いし、連帯保証人を遠方に住む兄弟にしても大丈夫ですか？
- はい、もちろんです。タスカルが身元保証人になるからといって、決してご親族と縁が切れるわけではございません。ご兄弟が連帯保証人になった際は、ご利用者の生活状況について頻繁にご報告することも可能です。
- 不動産屋さんから紹介される身元保証会社とはどう違うんですか？
- 不動産屋さんから紹介される身元保証会社は、金銭的な保証のみがほとんどです。タスカルの場合は、病院や福祉施設での金銭的な滞納の保証はもちろんのこと、日常的な支援や緊急の駆け付け対応等の実働的な部分まで幅広くカバーしています。
- 身元保証は何回まで受けることができますか？
- 病院や福祉施設等での身元保証は、終身にわたり何回でも有効で、追加で「身元保証料」を請求することはございません。静岡県外には病院や福祉施設等に入った後に、毎月徴収する法人もあるようですが、ご自宅以外での生活が10年や20年等と長期にわたるほど、莫大な費用がかかってしまいます。タスカルでは、皆様のご負担を減らすため、透明性の高い一括支払いにしております。
死後事務について
- 先日、終活セミナーに参加してエンディングノートを書きました。万が一亡くなった時に、エンディングノートに記したとおり支援をしてくれますか？
- はい、もちろんです。ご利用者のご意向に沿って終末期の支援をいたします。タスカルからご親族や知人等へ伝言をお伝えすることも可能です。お亡くなりになった後の手続きや遺品整理等もご意向に従って遂行いたします。
- 葬儀内容や納骨方法を自分で決めることはできますか？
- はい、もちろんです。ご利用者のご意向に沿って「葬儀・納骨支援」を行います。ご自身で決められない場合は、お気軽にご相談ください。ご利用者にとって最適な葬儀や納骨方法をアドバイスいたします。
- 亡くなった後に、友人や親族等へ連絡をしてもらえますか？
- タスカルからお渡しするエンディングノートに事前にご記入いただき、それに基づいて関係者へご連絡いたします。
- 静岡県内に先祖代々のお墓がありますが、お墓を継ぐ墓守（はかもり）がいません。どうしたら良いですか？
- 墓守がいない場合は、墓じまいをしておかないとお寺に迷惑を掛けてしまいます。タスカルが家族代わりになってお寺と協議をし、墓じまいの手続きを行うこともできます。
- 一人暮らしをしていて兄弟や子供もいないので、お寺以外の納骨方法を希望しています。対応をしてくれますか？
- お寺以外だと公営や民営の墓地・樹木葬・海洋散骨等があり、全て対応ができます。
- 住まいは伊東市ですが、永代供養墓が神奈川県にあります。納骨先が静岡県外でも対応してもらえますか？
- 日本全国どこでもご対応が可能です。今までにタスカルでは東京都・神奈川県・山梨県・愛知県等へ行き納骨をした実例が既にございます。お元気なうちにご利用者の納骨先や葬儀方法等をお聞きし、皆様の意思を実現いたします。また、宗旨・宗派を問わず対応しているのがタスカルの特徴です。
ご契約について
- 契約金を分割で支払うこともできますか？
- まずはご自身の経済状況をお伺いいたします。そして、今後の生活に困らないよう、無理のない個別の「分割プラン」をご提案いたします。
- 身寄りがなくて生活保護を受給しています。契約は可能ですか？
- 生活保護受給者向けの「特別プラン」がございますので、ご契約が可能です。
- 両親が退職後に、田舎暮らしを求めて東京から伊豆半島にある伊東市へ移住をしました。東京と伊豆は距離があるので、緊急時を含めて両親の老後の生活が心配です。何か良い契約方法はありますか？
- ご両親が万が一お亡くなりになった際に、ご自身ですぐにご対応できるようでしたら、「万一の支援」と「葬儀・納骨支援」を除いたご契約が可能です。この場合、死後の事以外の「身元保証支援」や日常的な「生活支援」、緊急時の駆け付け対応をタスカルが行います。将来的にご両親が伊豆から東京都内へ戻る可能性があるならば、それまではタスカルがお世話をするので、離れていても安心していただけます。
- 富士市内で妻と２人で暮らしていますが、妻以外に家族がいないため、年寄りになった時のことを心配しています。夫婦で利用する場合は２名分の費用がかかりますか？
- ご夫婦・ご兄弟・親子でご利用する場合は、「申込金」が減額に、「会費」がお一人4,000円/月になります。
- 独居高齢者の保佐人をしている弁護士です。日常的な生活支援や緊急時の対応ができません。保佐人がタスカルと契約をするには、どのような契約になるんですか？
- 成年後見制度によって選任される成年後見人等とのご契約は、タスカルとの「２者契約」が可能です。ご契約後は、成年後見人等が引き続き金銭管理を行っていただき、身元保証支援をはじめ実働的な支援はタスカルが承ります。沼津市・静岡市・浜松市で既に実例があり、一人暮らしの高齢者が増えると同時に、金銭管理を行う成年後見人等とのご契約も今後増えると予想されます。
- 葬儀・納骨・死後の手続きは親戚にお願いします。入居申し込みをしたサービス付き高齢者住宅での身元保証支援や入院時の緊急駆け付け対応のみの契約はできますか？
- 「身元保証支援」や「生活支援」等の必要な部分をお選びいただくことは可能です。しかし、ご自身の葬儀・納骨時に親戚の方が必ずしもご健在であるとは限りませんので、部分的なご契約は注意が必要です。後で「万一の支援」と「葬儀・納骨支援」を追加することも可能です。
- 磐田市内にある葬儀社の互助会員で、毎月積み立てで支払っています。その場合は、「葬儀費用」を除いて契約ができますか？
- 葬儀社の互助会のご加入者は、「葬儀費用」を除いた費用でご契約ができます。
- 「葬儀費用」は死後に必要な大切なお金なので、必ず保全されなければいけないと思います。どのように保全をしていますか？
- 弁護士がご利用者ごとに本人名義の代理人口座を開設し、預託金として保全をいたします。保全を明確にし安心をしていただくため、弁護士からご利用者へ通帳のコピー等の書類を定期的にお送りしております。
- 「弁護士の予備費」という項目は何のために使われますか？
- 「葬儀費用」を預託金として預かる弁護士が、定期的にご利用者に対して預託金の残高に関するお手紙を郵送いたします。その際にかかる切手代や封筒代を「弁護士の予備費」から使います。
- 契約の準備として支払う費用はありますか？
- いいえ、契約前にかかる費用は一切ございませんので、ご安心ください。
- 契約時に必要なものはありますか？
- 「ご印鑑（認印でも可能）」「銀行の届出印」「銀行のお通帳」「本籍地が記載された住民票」の４点をご用意ください。用途については「ご契約時に必要なもの」のページをご覧ください。ご契約時までに住民票をご用意できない場合は、後日でも構いません。一人暮らしで外出が困難な方の場合は、委任状をいただければ代行で住民票を取りにいきますので、安心してください。ご契約前ですので、役所での代行手続き費用はかかりません。
- 解約は可能ですか？
- 病院や賃貸住宅・有料老人ホーム等の福祉施設でタスカルの身元保証支援を受けられていなければ、いつでも途中解約は可能です。その際は、「万一の支援費」と「葬儀費用」が全額、「弁護士の予備費」の残額が返還されます。
当法人について
- 何名の職員で運営を行っていますか？
- タスカルの事務所（静岡市と浜松市、沼津市、焼津市）に常駐する合計１９名の職員で運営を行っております。ある地域においてご利用者数が一定以上になった場合は、その都度職員を配置し、支援態勢を強化して参ります。伊豆半島にも事務所を配置して欲しいというご要望をたくさんいただくため、今後は伊東市（候補）にも事務所を設置したいと考えております。
- どのような職員が支援を行っていますか？
- 過去に医療や福祉・障がい業務に従事していた者、元地域包括支援センター職員、元銀行員等の様々な職員が在籍しています。日々、介護・医療・一人暮らし・身元保証等の問題点について学び、ご利用者の家族代わりとなって真心を込めて支援を行っております。
- 管轄エリアが静岡県とその周辺と聞きましたが、“その周辺”とはどの地域までですか？
- タスカルが支援として緊急の駆け付けを行った際に、ご利用者だけでなく、ご利用者が暮らす福祉施設や入院先の病院にご迷惑がかからない程度の範囲を指します。その都度そのエリアが該当するのかお答えをいたします。
